反銷售廣告頻道

南部的量販店賣場,在台灣以經開了六家,每一家開幕時候的活動都一樣
以經驗來說,同樣的活動舉辦六次
該累積的問題狀況,應該都不是第一次,就算這麼多年下來,人事更迭,也至少會有結案報告或是經驗傳承下來
...不說那麼複雜的好了
就是明明知道會有很多人很多人會來,
所以動線的配置,秩序的維護,怎麼樣可以做到客人滿意,讓大家心平氣和開開心心地完成開張大吉的活動
是最基本的
但很顯然,上了新聞的是人群生氣,並且營造出大家很沒有水準的樣子,為了搶雞蛋和早餐
可見這是家很有人氣與買氣的大賣場,會讓人情緒高張

如果大家安安靜靜地排隊,新聞一點也沒有爆點吧
就像日本地震,大家安安靜靜,一點也沒有災後悲苦的樣子,媒體情緒很難被引爆

所以大賣場的高層是不是故意營造這種人馬雜遝的氣氛
因為他們不須面對客人的情緒,又可以上媒體
即使客人的醜態畢露也不關他們的事
畢竟公平與和諧的活動是沒有人要討論的

我最近還碰到一件事,一個以前的客戶廣告被人揭發抄襲,上了媒體
從廣告公司的說法,就是上至高官下至執行者的共業
因為這種事只不過是消化工作

但從另一方聽到的是客戶覺得這樣很好,因為還有上新聞
也就是和露底褲露奶,只要可以上媒體就好是同一種心態
他們不在乎他們的消費者
需要引導啟發觸動
也不鼓勵廣告所想要經營的品牌是相信這個企業

不在乎的企業一直在愚民
就像我以前的高層主管說因為他們笨才會去做客戶做業務
以為自己在操弄著什麼

他們真的不在乎周遭的人